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La cercanía al cliente de las empresas de renting

12 julio 2018

Una empresa de renting en quien confiar

A la hora de diseñar la estrategia de movilidad de una empresa, un autónomo o incluso un particular, es importante contar con un socio de confianza, alguien que tenga la experiencia y el conocimiento de renting suficiente para ofrecer soluciones profesionales a cualquier tipo de necesidad que pueda plantear el cliente. Pero no solo para diseñar la estrategia sino también para acompañar y asesorar durante todo el proceso hasta la implantación definitiva de los vehículos dentro de la flota ya existente o durante la creación de la flota de vehículos nueva.

La existencia de un interlocutor único para el cliente es uno de los factores clave para que se decante por una empresa de renting u otra. El hecho de ser la misma persona quien responda a todas las dudas o aclaraciones sobre cualquier cuestión relacionada con la movilidad, ofrece una mayor confianza y una seguridad que la empresa de renting debe ser capaz de ofrecer a cada uno de sus clientes.

Esa seguridad y confianza es vital para que funcione a la perfección la relación entre el profesional y el cliente. Si la empresa de renting no es capaz de que el cliente se sienta protegido y confiado de que podrá resolver cualquier tipo de imprevisto que pueda surgir durante el proceso, entonces es muy posible que queden cabos sueltos y los resultados pueden dejar mucho que desear.

En MasQRenting por ejemplo, tenemos muy claro que la prioridad siempre debe ser el cliente y todos nuestros agentes han recibido la formación necesaria para conseguir esa cercanía con el cliente, imprescindible para cualquier tipo de transacción. Por eso conocen a la perfección las demandas y necesidades tanto de los autónomos, como pequeños y medianos empresarios, así como los propios particulares.

El cliente necesita ser escuchado y comprendido por parte de la empresa de renting y nuestros agentes saben escuchar de manera activa para conocer de primera mano sus exigencias y ofrecerles la mejor solución posible, ya sea renting flexible, económico u otros, con un servicio totalmente personalizado con nuestra red de agentes para que todos los clientes tengan la cobertura necesaria y garantizada de nuestros servicios.

La importancia de contar con un socio de confianza

En nuestra larga trayectoria hemos dado servicio a multitud de empresas y podemos prácticamente anticipar sus necesidades. Con una entrevista previa, podemos perfilar a la perfección todo lo que la empresa o la persona va a necesitar para, acto seguido, pasar a analizar todas las posibilidades que ofrece el renting y conseguir el contrato que mejor encaja con cada uno. La clave es la personalización. Es decir, tratar de encontrar el producto perfecto de renting que se adapte como un guante a la actividad y necesidad de la empresa. A nuestro juicio, ese es el verdadero valor que debe ofrecer una buena empresa de renting.

Hay muchas empresas que tienen un objetivo muy claro a medio y corto plazo, y no es otro que el de intentar la expansión comercial en otros países. No es una labor fácil y es importante contar con ayuda para superar las dificultades que implica instalarse en otro país y tratar de ofrecer sus productos y servicios de una manera fácil y eficaz.

En el caso de la movilidad, también será necesario contar con vehículos de renting en el extranjero y es aquí donde una empresa de renting con garantías puede ofrecer ese servicio con total confianza y, sobre todo, acompañando al cliente en todas y cada una de las fases de asentamiento de la compañía en el país. Como hemos dicho, el hecho de contar con un socio de confianza en materia de renting es esencial para tener un respaldo en cualquier problema que pudiera surgir en el extranjero a la hora de gestionar los vehículos que la empresa necesita.

MasQrenting cuenta con todas las garantías para acompañar a nuestros clientes desde el primer momento en sus planes de expansión y para cualquier tipo de servicio que necesite de renting. Ofrecemos confianza porque confiamos en nuestra capacidad de ofrecer la mejor solución ante cualquier problema de movilidad.

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